Regras da troca:

A comunicação de troca deverá ocorrer em até 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. Caso este prazo tenha expirado, decairá o direito do cliente em efetuar a troca, ficando a decisão de aceitar a troca a cargo da PRISCILA KIMURA.

Confirmado o direito de troca e autorizada a troca após a comunicação, este deverá encaminhar os produtos nas seguintes condições:

• O produto deverá estar novo, sem traços de uso ou de lavagem;
• A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça.
• Na sua primeira troca a cliente se responsabiliza pelo frete de envio da mercadoria até a loja, o frete de volta fica por responsabilidade da loja. Caso seja necessário trocar novamente os fretes de envio/reenvio fica por conta da cliente.

Assim que recebermos a mercadoria, será realizada uma análise para confirmação das condições citadas acima e retornará o contato em até 7 dias úteis.

Regras da devolução:

• Caso o cliente queira exercer seu direito de arrependimento, poderá cancelar a compra ainda que sem motivação, no prazo de 7 (sete) dias a ser contado a partir da entrega do produto. Para solicitar a devolução, entrar em contato pelo WhatsApp (11) 9.1142-8612 ou Direct do Instagram, dentro do prazo citado acima, caso contrário, perde-se totalmente o direito de realizar a devolução. E frete por conta do Cliente.

É importante ressaltar que não receberemos devoluções de produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta.
Assim que recebermos a mercadoria, realizaremos uma análise para confirmação das condições citadas acima e retornará o contato em até 7 dias úteis.

Caso o produto passe pela análise, o reembolso será efetuado por meio de estornos em cartões de crédito, ou por depósito em conta bancária/pix vinculada ao CPF, de acordo com o método de pagamento utilizado no momento da compra.